Gesetzliche Gewährleistung & Verbraucherrechte

Informationen zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten

Liebe Kundin, lieber Kunde,

unsere oberste Priorität ist die Qualität unserer Produkte – egal ob hochwertiges Pferdefutter oder stabiles Heunetz. Dennoch möchten wir Sie hiermit transparent über Ihre gesetzlichen Rechte informieren:

Gesetzlicher Schutz: Für alle physischen Waren in unserem Onlineshop gilt europaweit die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.
Was bedeutet das für Sie? Sollte ein Produkt bereits bei der Lieferung mangelhaft oder beschädigt sein (z. B. eine defekte Heuwaage oder ein beschädigter Futtersack), haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung).
Besonderheit bei Futtermitteln: Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Gewährleistungsrecht unabhängig vom Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) Ihrer Futtermittel besteht. Die Gewährleistung greift jedoch nur für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden (z. B. Produktionsfehler oder Transportschäden), nicht für spätere Schäden durch unsachgemäße Lagerung im Stall.
Reparatur-Bonus: Entscheiden Sie sich bei einem Defekt an unserem Futterzubehör (z. B. Heuwaagen) innerhalb der Frist für eine Reparatur statt für einen kompletten Umtausch, verlängert sich die Gewährleistungsfrist für dieses reparierte Produkt einmalig um weitere 12 Monate.

Haben Sie Fragen zu einem beschädigten Artikel? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Why do our images have the "AI generated" tag?

From August 2026, the EU AI Act requires that AI-generated and AI-modified images must be appropriately labelled. For this reason, you will find the notice "AI generated" on many images in our shop.

For the creation of our product images, we exclusively use our own packaging and product photos as a basis. With the help of artificial intelligence, realistic backgrounds and atmospheric scenes can be added, while the depicted products, labels and essential features correspond to the originals.

The labelling serves exclusively for legally required transparency. It does not mean that the depicted products were artificially generated or deviate from the products actually offered.
Of course, all product information, compositions and declarations correspond to the products actually offered.

Organic Certification

Some of our products are organic-certified and bear the "Bio" label in the product name.
These products are regularly inspected by the control body Austria Bio Garantie GmbH (AT-BIO-301) and comply with the applicable EU guidelines for organic products.

Please note:
Not all products in our range are organic-certified.
This applies in particular to special supplementary feeds or raw materials for which organic certification is currently not available or cannot be reasonably implemented. Of course, we also attach great importance to quality, purity and careful selection of raw materials for these products.

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Our organic products are certified by Austria Bio Garantie GmbH.

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